Preguntas frecuentes

Pagos

Cualquier duda relacionada con la contratación de Runnea Academy

Para canjear tu código en la App RUNNEA ACADEMY, sigue los pasos de esta guía: Cómo canjear un código de acceso.

Muy fácil, si lo que quieres es seguir entrenando con nosotros pero se te ha agotado tu suscripción, tan solo tienes que ampliarla comprando una de las suscripciones o packs que tenemos disponibles en la web.

A día de hoy, existen dos vías principales para formalizar el pago de cualquiera de nuestras suscripciones. Puedes pagar con tarjeta de crédito o a través de la plataforma digital PayPal. Si te encuentras en una situación extraordinaria y deseas realizar el pago vía transferencia bancaria, deberás ponerte en contacto con nosotros vía mail: contacto@runnea.academy

No, hoy en día no se pueden fraccionar los pagos de tu suscripción, el desglose por meses del importe corresponde al precio mensual que estarías pagando por Runnea Academy a modo de orientación, pero el pago no puede fraccionarse. No obstante, sí que puedes elegir entre las diferentes duraciones de nuestros planes. Desde la suscripción trimestral hasta la anual, pasando por la semestral.

Carreras

Como muchos otros corredores, seguro que en estos momentos tan atípicos que vivimos has visto cómo esas carreras en las que ibas a participar y por las que tanto te has preparado y entrenado se han suspendido o aplazado. Por ello, y sabiendo de la necesidad de todo runneante de sentir la emoción de la competición, nuestros técnicos han creado una red de carreras virtuales que permitirá una conexión online con miles de corredores con los que batirte en la distancia.

Entrenamientos

Te explicamos las dudas más frecuentes sobre entrenamientos

En Runnea Academy puedes tener un objetivo, con su correspondiente plan de entrenamiento, activo. Durante el año podrás dar de alta tantos planes consecutivos como desees. Además de eso, podrás tener activo un plan específico de alimentación totalmente individualizado para complementar tus entrenamientos con una dieta preparada para llevarlos a cabo con las mejores garantías.

Si eres un apasionado del running que busca alcanzar un objetivo tras otro no te preocupes, una vez hayas acabado tu plan de entrenamiento podrás dar de alta el siguiente tan rápido como desees. Eso sí, no olvides que un buen descanso también es uno de los mejores entrenamientos.

No te preocupes, si no posees un pulsómetro serás igualmente bienvenido a la familia de Runnea Academy. Sin embargo, el pulsómetro, si bien no es imprescindible, sí que es muy recomendable ya que muchos de los ejercicios que plantearemos en tus planes de entrenamiento se indicarán a un ritmo determinado por kilómetro o a un volumen de pulsaciones concreto. Si quieres hacerte con uno de ellos a un precio de lo más asequible no dudes en visitar nuestro outlet de pulsómetros.

Tanto si has completado/finalizado un objetivo como si lo has cancelado, podrás dar de alta un nuevo objetivo de manera sencilla desde tu perfil. Tan solo deberás pulsar en el botón de DAR DE ALTA UN NUEVO PLAN de la pestaña de MIS PLANES de tu cuenta. Tras pulsar en dicho botón, bastará con rellenar los datos de tu nuevo objetivo y en unos minutos podrás disfrutar de tu nuevo plan con el que alcanzar tu nuevo reto deportivo.

Si estás preocupado por tu planificación semanal de entrenamientos has de saber que sí, en tu planning de entrenamientos puedes hacer modificaciones de manera sencilla. Para ello lo único que has de hacer es acceder a tu semana de entrenamientos mediante la aplicación y, desde ahí, seleccionar el icono de ajustes (engranaje de abajo a la derecha) y podrás tanto variar los entrenamientos de día como cambiar el número de días a la semana que quieres entrenar. En el primer caso, tras guardar los cambios, la alteración será instantánea, mientras que en el segundo caso, se procederá a aumentar o disminuir los días de entrenamiento de la semana siguiente en adelante.

En Runnea Academy trabajamos de forma individualizada para que cada corredor reciba un plan de entrenamiento adecuado a sus capacidades. Por ello, es muy importante conocer y mantener actualizado tu estado de forma , ya que solo así lograremos un seguimiento individualizado y podremos conseguir una progresión adecuada para garantizarte alcanzar tu objetivo y hacerlo en tu mejor momento.

Para actualizar tu estado de forma tan sólo tendrás que introducir los datos de alguno de los test o carreras más actuales que hayas realizado. Para hacerlo tan solo tendrás que acceder a la configuración de tu cuenta e introducir la marca en la pestaña DATOS DE LOS PLANES. También es importante mantener completada la información referente a tu frecuencia cardíaca y equipación. De esta manera podremos adecuar de una forma más detallada tus entrenamientos.

Para actualizar o completar tu estado de forma recomendamos hacerlo con la marca más reciente, y puedes hacerlo en base a cualquier tipo de distancia. Sin embargo, y como es lógico, la proyección de tu tiempo en un test de 1.500 metros se verá alterada el día en que, por ejemplo, realices una maratón. Por ello, recomendamos actualizar tu estado de forma cada 4 o 5 semanas y hacerlo en base a un test o carrera de no menos de 3.000 metros. Es la única manera mediante la cual tu programa fluctuará acorde con tu estado de forma.

Un hilo de consultas es un espacio dedicado a mantener un feedback totalmente personal con tu entrenador, un canal de comunicación directo para abordar temas referentes a los entrenamientos y la alimentación. Todas las suscripciones, ya sean trimestrales, semestrales o anuales, tienen incorporado al menos un hilo de consulta con el que podrás disfrutar de una atención individualizada.

No te preocupes si se te agotan los hilos de consulta de tus planes de entrenamiento. Podrás hacerte con tantos packs de 5 hilos de consultas como desees, cada uno de ellos valorados en 9,95€. De esta forma, podrás tener un contacto continuo con tu entrenador y este podrá atenderte y realizar un seguimiento de tus planes individualizado.

Mi cuenta

Nos alegra verte aquí, runneante, eso significa que has decidido dar el primer paso para unirte a la familia de Runnea Academy. Lo primero que tienes que hacer para formar parte de esta gran comunidad de runners es descargar la nueva app de Runnea Academy. Podrás hacerlo desde el marketplace de Android (Google Play) o Apple (App Store).

Una vez dado este primer paso, deberás completar tu registro seleccionando la suscripción que más se adecue a tu interés y necesidades. Tras hacerlo podrás elegir el plan de entrenamiento que prefieras, seleccionando las características de tu objetivo y escogiendo el número de días a la semana que quieres entrenar. Además, podrás complementar tu plan de entrenamiento añadiendo, si así lo quieres y/o necesitas, pautas nutricionales específicas para tu plan que complementarán tus sesiones.

El siguiente escalón pasa por completar los datos de tu objetivo (inicio del plan, nombre del objetivo y fecha) y de tu estado de forma (marca personal actualizada, frecuencia cardíaca máxima/en reposo y equipación). Además, deberás marcar el nivel de actividad física (poco activo, activo o muy activo) y los momentos del día en los que sueles entrenar (mañana, tarde, noche, madrugada).

Posteriormente deberás rellenar tus datos personales. Género, peso, altura y fecha de nacimiento. Y para una adecuación más óptima de tu plan de entrenamiento, será de gran ayuda que nos indiques cuánto tiempo llevas practicando running y enfermedades o lesiones que puedan afectar al desarrollo de la actividad física.

El último paso será pagar la suscripción mediante Paypal o tarjeta de crédito. Una vez confirmado el pago podrás acceder y disfrutar tu perfil inmediatamente y conocer tu plan de entrenamiento en los siguientes minutos. En ese momento formarás parte de la gran familia de Runnea Academy.

La App

Te explicamos las dudas más frecuentes sobre el uso de la app

Para poder ofrecerte un seguimiento exacto de tu recorrido, necesitamos que habilites el permiso de GPS con la opción “Permitir siempre” y habilites también la actividad en 2º plano.

Puedes confiar en nosotros, solo vamos a realizar el seguimiento durante tu entrenamiento.

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¿Cómo habilitar los permisos en Android?

Dependiendo de la versión del sistema operativo de tu Android, es posible que la la gestión de los permisos se encuentre en una ruta diferente.

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¿Cómo habilitar los permisos en iPhone?

Para habilitar los permisos de GPS de tu smartphone iPhone, tienes que ir a:

Ajustes > Runnea > Localización

Una vez en Localización, seleccionar la opción Siempre y además habilitar la opción «Ubicación exacta».